1、按茶楼规定着装,保持个人卫生清洁,仪容仪表符合茶楼要求,在对客服务中经常保持微笑,服从上级的工作安排;?
2、与其他员工密切合作,负责茶楼各部分的清洁打扫,餐具、娱乐设施的摆放和维护;?
3、负责服务接待客人,熟悉茶品的名称、质量、味道特点及茶品的大致生产、保质期限,了解相关文化背景;能熟练为客人介绍茶文化;
4、遇到不知道客人的姓名及位置时,应向客人委婉道歉,请他与客人亲自联系,未经客人许可,决不允许让不认识的人走进客人的房间;
5、点茶:要熟悉各类茶品的有关知识,向客人介绍各类茶叶以及泡法,同时介绍茶点,要熟悉各类茶点的名称及价格,客人点好后,应向客人重复一遍所点的物品,待无误后,应有礼貌地向客人说声:“谢谢,请您稍等”;?
6、及时安排来店客人到相应座位,不怠慢客人;按客人要求出单,有特殊情况要请示客人,作适当推销;?
7、主动巡台,了解客人需求;根据实际情况控制服务频率,做到客人满意;
8、提前为客人准备好账单,登记客户个人信息,核对清楚,保证准确无误。为下次更好的做服务打基础;
河南常嘉建筑集团工程公司成立于2014年7月,是一家以房屋建筑工程施工为主的企业。公司注册资金2000万元。现有职工150人,其中高级职称10人,中级职称30人。公司下设办公室、财务部、资金运营部、工程部、造价部、销售部、人力资源部、采购供应部,配套员工餐厅、活动室、健身房等。
公司成立以来,始终坚持“诚信经营,质量第一”的原则,不断开拓市场经营范围,积极参与社会各项公益事业,瓷都文化苑项目获2015年“河南省建筑质量结构中州杯”优良工程,2015年获河南省老少边穷地区“捐资助学、奉献爱心”先进单位。
河南常嘉建筑工程公司以和谐创新、科学管理、优质高效、筑造精品为己任。在激烈的市场竞争中,发挥团队力量“以市场为向导,以人才为根本,以顾客为上帝的经营理念”,依靠“雄厚的资源优势,过硬的产品质量,供需双赢的营销策略,管理规范的企业经营”,寻找商机,自我完善,不断创新,不断发展,不断壮大。河南常嘉建筑工程公司扎根汝州大地,创建美好家园,朝着成为中国最好的建筑集团公司的目标而努力奋斗!